§ 1
Ogólne
1.1 Podmiotem sprzedającym i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem www.ekotec.com.pl/sklep/ jest firma EKOTEC sp. z o.o. z siedzibą w Baldramie 9a, 82-500 Kwidzyn.
KRS: 0000931295, NIP: 5811974193, REGON: 52038582000000
1.2 Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa warunki zawierania i wykonywania wszystkich umów sprzedaży zawieranych ze Sprzedającym za pośrednictwem sklepu internetowego. Zgodnie z art. 384 Ustawy Kodeks cywilny stanowią one część umowy zawartej ze Sprzedającym.
1.3 Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
1.4 Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
§ 2
Definicje
2.1 Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2 Sprzedawca – EKOTEC sp. z o.o. z siedzibą w Baldramie 9a, 82-500 Kwidzyn.
KRS: 0000931295, NIP: 5811974193, REGON: 52038582000000
2.3 Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2.4 Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
2.5 Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.ekotec.com.pl/sklep/
2.6 Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
2.7 Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
2.8 Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
2.9 Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
2.10 Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
2.11 Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2.12 Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§ 3
Wymagania techniczne
3.1 Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet m.in.: Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies,
d. zainstalowany program FlashPlayer.
§ 4
Zamówienia
4.1 Zamówienia można składać 24/7 przez cały rok, a ich realizacja odbywa od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone w soboty i niedziele są rozpatrywane w poniedziałek.
4.2 Oferta, znajdująca się w sklepie internetowym obowiązuje wyłącznie na terenie Polski.
4.3 Finalizacja zamówienia kończy się poprawnym wypełnieniem formularza z danymi kupującego tzn. imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, numer kontaktowy oraz adres e-mail – obligatoryjnie uwagi do zamówienia. Niepoprawnie wypełniony formularz nie będzie rozpatrywany.
4.4 Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty przez Kupującego za wybrany towar, zaś Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia rzeczy bez wad.
4.5 Sklep internetowy umożliwia Kupującym płatność za pomocą faktury Proforma.
4.6 Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji.
4.7 Konsument ma prawo do modyfikacji swojego zamówienia do momentu wystawienia faktury za zakupiony przez niego towar. wyłącznie poprzez kontakt z osobą prowadzącą sklep internetowy.
4.8 Konsument ma możliwość kontaktu z osobą prowadzącą sklep internetowy:
* pod adresem email e-sklepu sklep@sklep.ekotec.com.pl
* telefonicznie pod numerem 535056065
* przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.
4.9 Ceny podane na stronie są w kwocie brutto i są wiążące w momencie złożenia zamówienia. W przypadku braku towaru i po późniejszej jego dostawie cena może ulec zmianie – sprzedający kontaktuje się z kupującym o zaistniałej sytuacji i określają wspólnie dalszy etap zamówienia.
4.10 Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi faktury proforma na adres poczty elektronicznej Klienta.
4.11 Realizacja następuje po zaksięgowaniu środków na rachunek sprzedawcy.
§ 5
Wysyłka
5.1 Wysyłka odbywa się tylko i wyłączenie na terenie Polski.
5.2 Przewoźnik odbiera przesyłki od Sprzedającego tylko od poniedziałku do piątku – za wyjątkiem przypadających w tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy – w godzinach 7-15.
5.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki.
5.4 Dostępny towar wysyłamy kurierem w ciągu dwóch dni od momentu zaksięgowania środków za zakupiony towar przez Kupującego – wyjątkiem jest brak towaru na magazynie. Czas wysyłki ulega wydłużeniu.
5.5 W przypadku odbiorów osobistych, sprzedający określa z kupującym odbiór zamówienia tzn. data i godzina. Odbiór kończy się pokwitowaniem przez kupującego dokumentu WZ – oryginał dla sprzedającego, kopia dla kupującego.
§ 6
Odstąpienie od umowy
6.1 Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, Klient będący konsumentem lub Klient, któremu przysługuje równoważna ochrona zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz. U. z 2014 r. poz. 827; w szczególności konsument lub Klient, któremu przysługuje równoważna ochrona zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta zobowiązany jest do poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy), z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i towary, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić.
6.2 Kupujący musi poinformować Sprzedającego o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, które winien złożyć wybierając jeden z dwóch sposobów: w formie elektronicznej i wysłać na adres e-mail sklepu sklep@sklep.ekotec.com.pl lub w formie pisemnej i wysłać na adres EKOTEC sp. z o.o., Baldram 9a, 82-500 Kwidzyn – z dopiskiem – numer zamówienia.
6.3 W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6.4 Zwrot płatności zostanie dokonany po przyjęciu zwracanego towaru na magazyn i informacji od osoby przyjmującej, że towar wrócił bez wad.
6.5 Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
f. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
g. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6.6 Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
c. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy
e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy
f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
h. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
i. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
j. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy
§ 7
Reklamacje
7.1 O reklamacji Kupujący musi poinformować sprzedawcę drogą e-mailową na adres: sklep@sklep.ekotec.com.pl z załączonym dokumentem zakupu, numerem zamówienia oraz opis wszelkich okoliczności uzasadniających reklamację.
7.2 Proces reklamacyjny trwa 14 dni lecz w szczególnych przypadkach może ulec wydłużeniu o czym Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.
7.3 Reklamacji nie podlegają:
a. uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania i konserwacji towaru,
b. uszkodzenia wynikłe z zużywania się towaru,
c. towary używane niezgodnie z ich przeznaczeniem
7.4 W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
7.5 Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione
7.6 Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 1 niniejszego Regulaminu.
7.7 W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.
§ 8
Dane osobowe w Sklepie internetowym
8.1 Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
8.2 Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
8.3 Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
b. W przypadku Klienta, który korzysta w sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
8.4 Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
8.5 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy